让灵魂附在另一个骨架里,去追逐和感受另一个人生,或平淡如水,或光怪陆离,那些都是你不曾拥有,却极致渴望的世界......
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第三章 第三章 实习的苦战与残忍

更新于:2018-03-16 07:08:43 字数:3492

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  也许是刚找到工作的喜悦还没有散去,虽然昨天的培训让人脑袋嗡嗡响,但是今天早上的柳沧海已经神采奕奕的和李天勇一起踏上了14路公交车,目的地就是市府广场的云辉大厦2319室。一路上,柳沧海反复的咀嚼着刘组长的一句话“电话销售就是场战斗,一场通过电波的战斗。更是一场生存的战斗。”这听上去更像搞情报工作的,像永不消逝的电波一样,可是事情到底是怎样的呢?在电梯里见到张正,柳沧海一边打着招呼一边摸着自己的领带说“昨天的培训你感觉怎样,我感觉这个工作不好搞啊,听上去好像很残酷。”张正微微一笑说“这个不知道,我以前学体育的那个是苦的厉害,总不至于这份工作还要折磨肉体吧?”李天勇默默的看着张正没有说话,柳沧海接上话说“我想做白领的都去健身馆,用钱买罪受,体力上我觉的还能听过去,可要是心里上的压力就不好说了,但愿咱们都好过。”说着挺挺自己的结实的胸膛。电梯很快到了23层,刚转身,一看,刘组长和李丽丽和徐峰正在等他们,他们几个新来的没有房卡进不去。刘组长看着人都到齐了,领着自己的组员进去了,李天勇和自己的组长呆在外面,他们组的还没到齐。到了组里,刘组长说“我们今天就开始实战实习了,我先声明,接下来的培训非常的严格,是狗熊还是英雄就看你们的行动了。电话销售的业绩好坏取决于两点,第一点是你打电话的数量,你打的电话多,潜在的得到客户认同的概率多,你得到的客户也会多,业绩自然会好一点,第二点是客户的资金量的多少,你的客户只有2万块买股票,你想他是不会给你超过2万的,因此你要想办法让客户追加资金,这个是另一个销售境界。现在每人到我这里领取十张电话表,上面有你们要打的客户的联系方式,另外你们每人一份话术,来,你们来领一下”再柳沧海他们拿到话术和电话号码后,柳沧海打眼一看,乖乖的,上面是两列手机号码,没名没姓,仅仅是电话号码,一张纸两列,每列数一下大概70个号码,一张就是140个,10张就是1400个,柳沧海还在纳闷公司怎么搞到这些号码的时候,只听到刘组长说“你们现在要做的第一件事就是背会话术的第一段,然后有问题或者碰到客户的回馈自己解决不了的时候,你们把问题记在发的本子的后面,联系上的客户,你们要问到客户的姓名,股票名称,没有这些信息的客户不算是你们要回访的范围。现在开始被话术。”也不知徐峰他们三是怎样想的,或者看到号码后是什么感受,房间里已经响起了读书声,仿佛回到了初中时代读语文课文。声音刚读起没有一分钟,突然一声霹雳从天而降“你们都没吃饱饭吗?你们都是小孩子吗?声音就像蚊子叫?大声的读,大声的背!”柳沧海愕然的看着,原来是刘组长喊的,此时的柳沧海就感觉自己的耳边是一个超大型的扩音器,喊得自己脑仁疼,心想,刘组长的喉咙是不是铁做的,以前培训也没见这样的大声,竟然盖过了我们四个人的声音。既然领导发话了,不卖力不行,十分钟后,他们的嗓子都有喊哑的迹象,李丽丽已经喊的小脸发红了。突然间,门被打开了,与其说是打开了还不如说是踹开的,那人的力气太大了,只听门“咣”的一声被打开,撞到墙上“嘭”的一声,然后像是重机枪扫射一样的声音“刘组长,你是怎么培训的?声音就像娘们?在外面一点听不到,**的不行就换人!”说完,就走了,只留下不知所措的柳沧海他们和一脸通红的刘组长。刘组长默默的关上门,转瞬间,眼神能杀死人,狠声说道“我从进公司到现在,半年来一直是尖子,从来都是表扬。今天你们几个蠢猪竟然让我如此结果!现在我宣布,每个人都必须喊出话术,抛掉尊严,喊出你们的野性来,我就在门外,谁的声音我听不到,谁就滚蛋!”说完,不理柳沧海他们,出门关门,房间里瞬间尴尬下来。走还是不走,这这是一个问题,走好办,不走又该怎么办?本科生在第二天就被训的提溜转,呵呵,苦笑!首先徐峰快速有力的把两页话术揉成一团,说“老子还不伺候了!”说完霍的一下站了起来,也就一两秒的时间,他又好像是想起什么来了似的,有当的一声坐了下来,连椅子都和桌子都彭的撞了一下,随后慢慢的的把揉成一团的话术,一点一点的打开,打开后又用手使劲的拍了拍,使之平整一些。柳沧海他们看得莫名奇妙,不就是个工作吗,至于吗。接下来,就是冲天的读书声,不知别人的感觉怎样,柳沧海,读的是竭斯底里,,好像是发泄着对某些事情的不满一样。读熟下来就是背,凭着大学背马哲的功力,这两页纸就是个空气。刚开始,柳沧海是边想边背,到后来就是张口就来,根本不与大脑协调,生意更是有增无减。他们几个还在忘我的大背特背之时,刘组长不知何时已经进了房间,嘴角透着不易察觉的微笑。她啪啪的两声掌声打断了柳沧海他们的动作,语重心长的说“做这一行,背话术是必须的。客户基本上要问的问题,上面都有现成的答案,而且是历来前辈证明了是最有用,最能打动客户的答案。接下来,也没有多少要学的了,如果说要学什么,那就是学会忍耐,多打陌生电话,不要怕拒绝,这才是实习的重中之重。至于销售技巧就是遇到案例具体问题具体分析了。现在,拿起你们的电话,按着资源上的电话号码,一个一个的打过去,凡是上班时间能坚持打下来,坚持一个星期的就算合格。才有资格学习销售技巧。”柳沧海,率先拿起了电话,电话拨过去,通了“先生你好,我们是天宇投资的”,那边一听投资两个字,啪的一声电话就挂了。接着又打了一个,对方一听投资,说“你们是不是神经病啊,天天打,再打,我就去告你们!!!”接下来的50个接通电话,都被所谓的客户以各种各样的理由挂掉了。柳沧海,把电话放在左耳边,做出一副打电话的样子,用余光看看左右,发现他们脸上都写着失败两个字,他想,自己脸上也是如此吧。不怕失败,就怕总是失败。他们几个就像泄了气的皮球一样,原来十分钟拨通10个电话,现在连5个都难接通了,这是刘组长说话了。“电话销售就是如此,受不了的,滚蛋,马上!”房间里,不见人离开,之间电话声四起,好在,这次柳沧海终于打到了一个可以聊天的客户“现在行情震荡,我们在个客户免费的分析股票,请问您有什么股票需要分析一下,我是天宇的小柳。”客户说,“我现在刚刚入资,还没买,你们那边不推荐股票吗?别的公司都推荐的”“请问你先生贵姓?您真的要我们推荐一只给您吗?”柳沧海马上问,心情激动的都声音发颤,能不激动吗,打了快一个上午的电话了,终于有一个能聊上几句的,客户说“我姓王,你们不就是投资的吗?我买你们的产品,你们至少要让我看看货吧?”“看货可以,我觉得现在还不是时机,因为我们现在还不是互相了解,现在给你股票你如果不买,我们岂不亏了,毕竟我们选一只好股也是需要花时间和精力的;如果你买了,您对自己的钱就太不负责任了。我觉得我们还是先联系一下,互相了解一下,对合作心里有个合理的预期,这样我们给您推荐一只我们就能帮您挣钱同时,也能合作了。请问,您都是哪个时间方便通电话?”姓王的客户说“我随时都有了时间。”柳沧海说“那好的,王先生,我这边就要中午休息了,下午收盘后再给你打电话,另外我都经理那里问问,看看是否破个例,先给你只股票做做,空仓总是不是很好的。您看好吧?”王先生说“好吧,你只要给我好票,我肯定跟你合作。”说完挂了电话。柳沧海,飞速的在客户信息单页上填上了,客户姓名、电话、性别、仓位等信息,同时也记下了谈话大概和谈话感受。做好这一切的柳沧海,有成就感的伸了一下有些发酸的腰。这时,刘组长说“大家都停一下。”看到柳沧海他们几个都停下来了,接着说“现在时间快十一点半了,总结一下。总体来说,你们的第一关算是过了,下面就是坚持了。上午大家打的都不错,你们看看自己的客户信息单,都有了收获。不过,我要提醒你们的是,相信谁都不要相信客户的话,除非他的钱已经到了公司账上,已经成为了你的客户。不要问为什么,也不要认为这个太势力,原因你们很快就知道了。现在收拾一下准备吃饭吧。”说完自己径直的离开了房间,剩下柳沧海几个回味着这貌似关系却很冷漠的话。她肯从心里还没有认同我是她的同事,柳沧海心里想着。接下来的日子,很平淡,很枯燥,就是不停的打电话,能够在客户信息单上留下可以再次拜访的客户数量却是越来越多,刘组长说这是他们以后开单的基础。一周的实习很快就过去了,李天勇和柳沧海他们都坚持下来了,李天勇组就剩他自己了,要不是柳沧海还在坚持,估计也走了。好在,柳沧海他们组的人一个都没掉队,出了第一天当场踢出去的几个外。什么是生存,别人干不了的,你能干;别人撑不住的,你能。这就是生存。实习的最后一天,刘组长的话一直在柳沧海脑中徘徊,“你们联系上的客户都是垃圾,下面就是你们变废为宝的时候了,学不会这个,你就是垃圾,除了会吃饭放屁,不能挣钱的都是垃圾!”
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